دورة المبيعات كاملة من العميل المحتمل إلى العرض، ومن الطلبية إلى الفاتورة، وكل ما جرى مع العميل في شاشة واحدة.
برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) هو برنامج يجمع في مكان واحد كل التفاعلات والفرص والعروض والمحادثات مع العملاء المحتملين والحاليين. تتوقف أدوات CRM المستقلة عند مرحلة العرض؛ بينما تبقى الطلبات والشحن والفواتير والتحصيل في أنظمة أخرى.
تزيل وحدة المبيعات وCRM في Eruca ERP هذا الانقطاع. فعند اعتماد العرض يتحول إلى طلب، وعند شحن الطلب يتحول إلى إذن تسليم وفاتورة؛ وتنعكس الفاتورة فورًا على المحاسبة والحساب الجاري. ويرى مندوب المبيعات رصيد العميل وطلباته المفتوحة وآخر محادثة معه في البطاقة نفسها.
تابع العملاء المحتملين والفرص حسب المراحل، واطّلع على احتمال الفوز.
أعدّ العروض بقوائم الأسعار وقواعد الخصم؛ ولكل مراجعة إصدار.
اعتمد الطلبية بثقة مع موافقات حد الائتمان والخصم.
الحجز من المخزون، والشحن الجزئي، وإذن التسليم في تدفق واحد.
الانتقال من الشحن إلى الفاتورة؛ وينعكس فورًا على المحاسبة والحساب الجاري.
الاجتماعات والعروض والطلبيات والمستندات والرصيد في البطاقة نفسها.
تُخطَّط المكالمات والزيارات والاجتماعات؛ وتصل التذكيرات إلى المندوب المعني.
قواعد الأسعار والخصومات والحملات حسب مجموعة العملاء والمنطقة والفترة.
كل خطوة ترث بيانات سابقتها؛ لا تُدخل المعلومة نفسها مرتين، وكل انتقال مسجَّل.
الشركات التي تدير العروض والطلبات والشحنات لشبكة الوكلاء والعملاء.
المصنّعون الذين يُعدّون العروض حسب المشروع أو الطلب، ولديهم دورة مبيعات طويلة.
الشركات التي تحتاج إلى كتالوج منتجات واسع وأسعار وكلاء وطلبات سريعة.
الشركات التي تعمل بالعقود والاشتراكات والفوترة المتكررة.
يركّز CRM على علاقات العملاء ومرحلة ما قبل البيع؛ أما ERP فيدير جميع موارد المنشأة مثل الطلبات والمخزون والإنتاج والمحاسبة. في Eruca ERP لا يُعدّ CRM برنامجًا منفصلًا، بل وحدة من وحدات ERP؛ لذلك تسير العروض والطلبات والفواتير والتحصيل على بيانات واحدة.
عندما يعتمد العميل العرض، يتحول إلى طلب بنقرة واحدة. تُنقل بيانات السعر والخصم والتسليم كما هي؛ ويُفحص حد الائتمان وحالة المخزون لحظة إنشاء الطلب.
لا. يمكن استيراد قوائم العملاء وجهات الاتصال والأرصدة المفتوحة من Excel. ونتولى التحقق من البيانات مع فريقنا أثناء الانتقال.
نعم. Eruca ERP نظام قائم على الويب؛ ويمكن الوصول إلى بطاقة العميل والعروض والطلبات عبر المتصفح من الجهاز اللوحي أو الهاتف.
تنتقل الطلبات المتجاوزة للحد إلى مسار الاعتماد الذي تحدده؛ ولا يبدأ الشحن قبل موافقة المسؤول المخوّل.
بعملياتك أنت، في عرض تجريبي مدته 30 دقيقة.
املأ النموذج؛ وسنتصل بك في أقرب وقت لنحدد موعد العرض معًا.
سيتواصل معك فريقنا في أقرب وقت.